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主題標題： 日地鐵引入微笑監測系統
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    文章一覽：日地鐵引入微笑監測系統 (新回覆在最前面,最多列出 6 個)　 [列出所有回覆]
    德吉千瀚 發表於： 2009/07/31 10:16pm

    <b>
    日地鐵引入微笑監測系統

    </b>
    <BR>



    【明報專訊】東京一家鐵路公司引進一套電腦掃描監測系統，專門量度員工的嘴部微笑弧度，以確保員工經常都笑得夠燦爛，那些未合格的員工，將被建議多些笑容和熱情，看上去不要太嚴肅緊張。  
    <BR><BR>
    東京一家醫院和一個貨車場據報也引進了該系統，分別測試員工對病人的友好度，及司機的疲累程度；估計一些零售店也會引入系統，以量度顧客對架上貨品的滿意度。<BR><BR>

    有評論認為這是日本高度重視服務質素的體現，但也有網民質疑服務質素本身，比門面笑容重要。

    英國廣播公司








    <BR><BR><BR>

    文章刊登日期
    2009-07-13
    <BR><BR>


    資料來源<BR>
    http://news.sina.com.hk/cgi-bin/nw/show.cgi/12/1/1/1197276/1.html
     

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