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主題標題： 【轉貼】聯合航空 處理旅客行李最差
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    文章一覽：【轉貼】聯合航空 處理旅客行李最差 (新回覆在最前面,最多列出 6 個)　 [列出所有回覆]
    dddada 發表於： 2008/09/05 05:12pm
    美 國 交 通 部 統 計 顯 示 ， 過 去 十 年 美 國 多 間 航 空 公 司 在 處 理 旅 客 行 李 方 面 表 現 未 如 理 想 ， 而 其 中 以 聯 合 航 空 、 美 國 航 空 及 達 美 航 空 最 差 ； 而 聯 合 航 空 也 因 備 受 各 方 狠 批 ， 周 二 宣 布 擱 置 在 飛 往 歐 洲 的 海 外 航 班 上 ， 向 經 濟 客 位 乘 客 收 取 飛 機 餐 費 用 的 計 劃 。



    計 劃 飛 機 餐 收 費 惹 四 方 劣 評


    美 國 交 通 部 統 計 顯 示 ， 過 去 十 年 共 有 二 千 三 百 萬 名 乘 客 的 寄 艙 行 李 延 誤 抵 達 或 遺 失 。 聯 航 、 美 國 航 空 及 達 美 航 空 這 三 間 美 國 最 大 的 航 空 公 司 ， 更 是 在 美 國 眾 多 的 航 空 公 司 中 表 現 最 差 。 有 航 空 界 代 表 認 為 航 班 延 誤 是 引 致 行 李 遺 失 或 延 誤 的 原 因 之 一 。



    另 外 ， 聯 合 航 空 為 抵 銷 油 價 上 升 造 成 的 營 運 壓 力 ， 早 前 宣 布 從 十 月 一 日 起 取 消 從 華 盛 頓 達 拉 斯 國 際 機 場 飛 往 歐 洲 的 經 濟 客 位 免 費 飛 機 餐 供 應 。 乘 客 如 欲 享 用 膳 食 ， 必 須 付 款 購 買 。 計 劃 甫 公 布 ， 便 惹 來 四 方 劣 評 ， 乘 客 更 大 力 反 對 ， 迫 使 聯 航 最 後 要 擱 置 計 劃 。



    但 聯 航 稱 仍 會 考 慮 引 進 其 他 方 案 來 減 省 開 支 ， 並 保 留 在 十 月 一 日 起 ， 停 止 向 部 分 國 內 航 班 商 務 客 位 乘 客 派 發 免 費 熱 食 的 計 劃 。



    航 線 機 師 協 會 主 席 沃 勒 克 炮 轟 聯 航 領 導 層 缺 乏 遠 見 及 方 向 ， 當 乘 客 是 白 老 鼠 ， 他 說 ： 「 他 們 與 乘 客 的 訴 求 脫 了 節 ， 要 增 加 收 入 ， 倒 不 如 改 善 服 務 和 航 班 時 間 ， 減 少 向 高 層 派 發 花 紅 。 」


         
     

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