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做上司的 X 光機 @Q8=/#Q
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在順利通過層層的甄選關卡後，滿心歡喜的你即將展開新的工作旅程。然而許多人會發現，上班沒多久，自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝，取而代之的，是極端的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，當事人會哭喪著臉說：唉！哪知道上司會這麼難纏呢？0)b5L
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的確，即使你再熱愛這份工作，如果不能與上司搭配無間、愉快共事，那麼恐怕美夢就要變噩夢了。 到底該怎麼做，才能發揮與上司相處的高EQ呢？Ok+IJu+[W:.
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嗯，這個大哉問牽涉的範圍很廣，不過對於新到職的你，首要之務就是得了解上司，然後才能知所進退，創造雙贏互動，在短時間內建立良好的工作口碑，對吧？ 所以在拜完碼頭之後，接著就該快快開展這了解上司的重要計劃啰。OzgosZz2
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了解上司的三大任務\G=2cV1&
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了解上司？你也許會覺得這聽來似乎是個不可能的任務，多棘手啊！ 別急，就讓我們一起來看看，這個任務的內容包括些什麼吧！4\\X
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1.了解上司的核心價值觀UaZ$
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這些核心價值觀不太能妥協、不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意守時，只要有人遲到，他就會開始跳腳抓狂；有的上司則注重誠實，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動怒開罵。yOkD`(4
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此外，有人重勤儉，有人看效率，只要多跟同事們打聽，並培養敏銳的觀察力，你就能找出上司的核心價值觀，並調整自己的工作態度以為配合，這樣就不會產生連怎麼死的都不知道的慘狀。4-k'
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2.洞察上司的情緒反應JN)o
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仔細打量一下上司的應對進退，什麼事會讓他高興？什麼事會惹他生氣？什麼事會讓他焦慮？什麼事又會對他產生壓力呢？而當他出現這些異常的情緒反應時，他通常的處理模式為何？ )3g;'XQ
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我們每個人都有著固定的情緒處理模式，每次發作時的過程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應後，下次你就會知道該如何避開台風尾，並且能采取更好的溝通方式，以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。NVW1NJYo!2X
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例如你發現老板其實是個夜貓子，早上時往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光，這時去向他報告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來一頓臭罵，那你當然就得熬一下，等到吃過午飯他心情好了，再去報到。VR
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3.掌握上司的溝通模式;``t(GA_-
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溝通專家們發現，我們每個人最習慣的溝通方式各有不同，所以很多時候有溝沒有通的原因之一，其實是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面，差一點可是差很多的，許多衝突就是由此造成，而溝通模式大致可以分成三類：c])T{
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視覺型：這類型說話者的說話速度快，呼吸急促，並常用視覺字彙，例如我看不出來……等。如果上司是視覺型的溝通者，那他會喜歡閱讀書面數據，所以跟他溝通工作事項時，光是口頭說明效果不彰，別忘了一定也要准備一份書面報告，好讓上司能瞧個仔細。此外，加快你的說話速度來配合對方，也會提升你的溝通效率。)^o*R
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聽覺型：聽覺型的人說話速度適中，溫和而有節奏，喜歡用聽起來……、傾聽……等字眼，例如：這主意聽起來不錯！或是這聽起來沒啥特別的嘛！而你也許已經猜到了，這樣的上司用口頭簡報的方式來溝通，效果最佳。UYn4n@%xt
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感覺型：說話者的說話速度緩慢，呼吸深長，喜歡用感覺、掌握等字眼。與感覺型的上司溝通時，情緒的氣氛營造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說，只要感覺對味了，事情就一定搞定。]Q\I=I7`
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如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握，不妨直接開口問：請問您比較希望我做口頭報告、還是書面報告呢？jL{[tAH\)C
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此外，你還須要了解上司的興趣、嗜好，以及對自己的工作期望等等。只要能掌握住以上幾項重點，對自己的新上司多加了解，那麼高EQ的你，就一定能與上司互動愉快，深得他心！。DY
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2006/04/02 10:41pm 
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